Política de Privacidade

1. Quem trata os seus dados

Os dados são tratados pela Peso Positivo, com endereço na Rua Anatole France, 328 — Vila Moinho Velho, São Paulo/SP, CEP 04283-050. Contato para assuntos de privacidade: comercial@pesopositivo.com.br ou (11) 2215-2002.

2. Quais dados coletamos

• Dados que você envia: nome, e-mail, telefone, empresa e a descrição da operação solicitada.
• Dados de comunicação: histórico de mensagens trocadas por WhatsApp, e-mail ou atendimento online, incluindo conversas com a assistente virtual.
• Dados técnicos de navegação: páginas visitadas, origem do acesso e dados agregados de audiência.

3. Para que usamos

• Responder pedidos de orçamento e elaborar propostas técnicas.
• Manter o histórico do atendimento virtual e recomendar equipamentos com base nas informações fornecidas.
• Executar e acompanhar os serviços contratados.
• Cumprir obrigações legais, contratuais e fiscais.
• Melhorar o conteúdo e o desempenho do site.

4. Base legal

O tratamento se apoia na execução de contrato e nos procedimentos preliminares a ele, no cumprimento de obrigação legal e no legítimo interesse de responder solicitações comerciais, nos termos da LGPD.

5. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los com prestadores que apoiam nossa operação — hospedagem do site, ferramentas de atendimento e comunicação — e com autoridades quando houver exigência legal.

6. Retenção

Os dados e o histórico da assistente virtual são mantidos pelo tempo necessário para atender à solicitação, acompanhar o orçamento, executar eventual contrato e cumprir os prazos legais aplicáveis. Depois disso são eliminados ou anonimizados.

7. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informações sobre compartilhamento dos seus dados. Basta escrever para comercial@pesopositivo.com.br.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida, limitando o acesso às pessoas envolvidas no atendimento.

9. Cookies e serviços de terceiros

O site pode usar cookies e recursos de terceiros para medir audiência, desempenho, origem dos acessos e interações, incluindo Google Analytics, Google Tag Manager e Microsoft Clarity. Também usamos ferramentas de atendimento e comunicação, como WhatsApp, UAZAPI, Resend e Instagram. Esses serviços possuem políticas próprias de privacidade. Você pode bloquear cookies nas configurações do navegador, o que pode afetar algumas funcionalidades.

10. Atualizações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre publicada nesta página.

Dúvidas? Fale com a gente.